Glossar

Die Qualitätsstandards adressieren den besonderen Charakter der Personaldienstleistung in Pflege und Gesundheitswesen: Zeitarbeitskräfte übernehmen hier Verantwortung für pflegebedürftige Menschen und Patientinnen und Patienten. Neben der Einhaltung des AÜG, dessen Vollzug durch die Bundesagentur für Arbeit und den Zoll überwacht wird, verpflichten sich Unterzeichner zu zusätzlichen inhaltlichen Kriterien – etwa zur Prüfung von Originalqualifikationen, zur fachlichen und sozialen Kompetenz interner Mitarbeitender, zu kontinuierlicher Weiterbildung und zu transparenten, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen mit Kundenunternehmen (Entleihern). Preiswucher, Dumping und aggressives Abwerben von Stammarbeitskräften widersprechen den Standards ausdrücklich.

Die sieben Artikel gliedern sich in: (1) Qualität der internen Beschäftigten, (2) Auswahl der Zeitarbeitskräfte, (3) Entwicklung der Beschäftigten, (4) Geschäftsbeziehung zwischen Zeitarbeitsunternehmen und Kundenunternehmen, (5) spezielle Anforderungen bei medizinischen Berufen, (6) Transparenz gegenüber Kunden und (7) Sicherung der Qualitätsziele. Artikel 5 hebt die sogenannte doppelte Fürsorgepflicht hervor: Arbeits-, Unfall- und Gesundheitsschutz werden vom Personaldienstleister und vom Kundenunternehmen gemeinsam in enger Abstimmung umgesetzt.

Die Anwendung erfolgt auf Basis einer Selbstverpflichtung. GVP-Mitglieder können durch eine textliche Erklärung gegenüber dem Verband erklären, den Standard einzuhalten; sie dürfen anschließend eine digitale Vignette führen, die sie als Unterzeichner ausweist. Der Standard wird dadurch bindender Teil des Verhaltens- und Ethik-Kodex des GVP. Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verstößen kann die Führung der Vignette zeitweise untersagt werden; die Satzung sieht zusätzliche Sanktionen vor. Ein Austritt aus der Selbstverpflichtung wirkt nur für die Zukunft und setzt eine textliche Erklärung voraus.

Die QS Pflege und Gesundheitswesen sind einer von sechs verbandseigenen GVP-Qualitätsstandards. Die weiteren Standards betreffen die Ausbildung in der Zeitarbeit, die internationale Mobilität in der Personaldienstleistung, Zeitarbeit im pädagogischen Bereich, Personalvermittlung sowie Personalentwicklung. Der Pflegebereich besitzt dabei besondere Relevanz, weil rund 1,83 Millionen Beschäftigte in Pflegeberufen in Deutschland tätig sind, davon rund 23.800 bei Personaldienstleistern angestellt (Anteil 1,3 Prozent, Stichtag 30. Juni 2025). Der Standard soll Kundenunternehmen Orientierung bei der Auswahl qualitätsorientierter Personaldienstleister geben und damit zur Versorgungssicherheit in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und in der ambulanten Pflege beitragen.