Glossar

Die Arbeit mit Kindern, Jugendlichen und Menschen mit Beeinträchtigung – im Rahmen der Qualitätsstandards als Schutzbefohlene bezeichnet – stellt besondere Anforderungen an Personaldienstleister. Pädagogische Einsatzorte gelten als besonders sensible Bereiche, in denen hohe Fachlichkeit, Empathie und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein erforderlich sind. Die Qualitätsstandards tragen diesem Umstand Rechnung und schaffen Transparenz darüber, was gute Zeitarbeit in diesem Bereich ausmacht. Rechtliche Grundlage der Zeitarbeit im pädagogischen Bereich ist das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG). Die Einhaltung wird durch die Bundesagentur für Arbeit und den Zoll überwacht. Die Qualitätsstandards des GVP gehen gezielt über diese gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus.

Die sechs Artikel der Qualitätsstandards umfassen folgende Themenbereiche: Erstens regeln sie die Qualität der internen Beschäftigten – Personaldisponenten müssen für pädagogische Belange sensibilisiert sein, landesspezifische Gesetze kennen und über Erfahrung in der Personalauswahl verfügen. Zweitens legen sie Anforderungen an die Auswahl und Qualifikation der Zeitarbeitskräfte fest, darunter die Prüfung von Originaldokumenten, des erweiterten polizeilichen Führungszeugnisses und der persönlichen Eignung. Drittens verpflichten sie Zeitarbeitsunternehmen zur kontinuierlichen Entwicklung ihrer Beschäftigten, etwa durch Supervision, Coaching, Mentorenprogramme und regelmäßige Feedbackgespräche. Viertens definieren sie Standards für die Geschäftsbeziehung zwischen Zeitarbeitsunternehmen und Kundenunternehmen (Entleiher), die auf Transparenz, Partnerschaftlichkeit und fairer Preisgestaltung beruhen soll. Fünftens adressieren sie spezielle Anforderungen im pädagogischen Bereich, etwa die konsequente Umsetzung einrichtungsbezogener Schutzkonzepte, Erste Hilfe am Kind und die Berücksichtigung unterschiedlicher Einrichtungskonzepte. Sechstens regeln sie die Sicherung der Qualitätsziele durch persönlichen Kontakt, regelmäßige Erfassung der Kundenzufriedenheit und verbindliche Verträge.

Mitgliedsunternehmen des GVP, die sich schriftlich zur Einhaltung der Qualitätsstandards verpflichten, dürfen eine digitale Vignette führen, die sie als Anwender der Standards ausweist. Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verstößen kann die Führung der Vignette gemäß dem Verhaltens- und Ethik-Kodex des GVP zeitweise untersagt werden. Die Qualitätsstandards im pädagogischen Bereich sind einer von sechs verbandseigenen Qualitätsstandards des GVP. Weitere Standards bestehen für die Bereiche Pflege und Gesundheitswesen, internationale Mobilität in der Personaldienstleistung, Ausbildung in der Zeitarbeit, Personalvermittlung sowie Personalentwicklung.

Ein zentraler Grundgedanke der Standards ist die geteilte Verantwortung: Träger und Einrichtungen tragen als Auftraggeber selbst Verantwortung dafür, wann und in welchem Umfang sie Zeitarbeitskräfte einsetzen. Eine geplante und maßvolle Nutzung von Zeitarbeit durch das Kundenunternehmen trägt maßgeblich zum Gelingen des Einsatzes bei.