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Jens Issel Gesamtverband der Personaldienstleister e.V. (GVP) Leiter Fachbereich Marketing & Mitgliederinteraktion
Jens Issel leitet beim GVP den Fachbereich Marketing & Mitgliederinteraktion (M&M)
Mit seinem Team verantwortet er die Bereiche Service, Vertrieb, Marketing, Digitalisierung und Event.
Zuvor war er zehn Jahre in verantwortlichen Positionen auf Agentur- und Beratungsseite tätig, um dort u.a. Kunden aus den Bereichen Technologie, Energie, Versicherungen zu beraten. Seine Schwerpunkte:
- Markenkommunikation & -bildung
- Innovations- und Zukunftskommunikation
- Digital Marketing
E-Mail
Als einer der führenden Anbieter für digitale Infrastrukturen und Netzwerktechnologien bringt Cisco diesen Report seit mehreren Jahren heraus und beleuchtet darin aktuelle Entwicklungen, Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation.
Wichtige Erkenntnisse aus dem Digital Kompass:
Was bedeutet das für die Personaldienstleistung?
Die Branche verwaltet hochsensible Daten von Kunden und Bewerbern und ist daher ein attraktives Ziel für Cyberkriminelle. Unternehmen müssen jetzt in Cybersicherheitsmaßnahmen investieren, um Vertrauen aufzubauen und sich abzusichern.
Nutzen Sie bereits Multifaktor-Authentifizierung für Ihre Unternehmenszugänge? Falls nicht, ist es höchste Zeit, dies zu implementieren. Firewalls, regelmäßige Sicherheits-Audits sowie Schulungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind essenziell. Unternehmen, die Datenschutz und IT-Sicherheit als Teil ihrer Servicequalität kommunizieren, können sich von der Konkurrenz abheben. Zudem sollten Personaldienstleister ihre IT-Infrastruktur regelmäßig überprüfen und sicherstellen, dass auch Partner und Lieferanten hohe Sicherheitsstandards einhalten.
Die aktuellen geopolitischen Entwicklungen verdeutlichen die Dringlichkeit dieser Maßnahmen. Russische Hackergruppen haben in den letzten Monaten vermehrt europäische Unternehmen ins Visier genommen und auch die USA scheinen sich von staatlicher Seite mehr Rechte in Bezug auf Datentransparenz zu nehmen. Das zeigt, dass Unternehmen sich nicht nur auf bestehende Schutzmaßnahmen verlassen können, sondern kontinuierlich ihre Strategien anpassen müssen. Wer hier vorausschauend handelt, schützt nicht nur seine eigenen Systeme, sondern sichert auch das Vertrauen von Kunden und Bewerbern.
Automatisierung ist kein Selbstzweck, sondern ein Hebel zur Effizienzsteigerung. Digitale Bewerbungsprozesse, KI-gestützte Vorauswahl von Kandidatinnen und Kandidaten sowie automatisierte Vertragsabwicklungen reduzieren den administrativen Aufwand erheblich. Wer frühzeitig in Automatisierung investiert, kann Ressourcen gezielter für die Betreuung von Kunden und Bewerberinnen und Bewerbern einsetzen und sich als innovativer Dienstleister positionieren. Die Einführung von digitalen Workflows hilft zudem, Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Fehler zu minimieren.
Künstliche Intelligenz kann den Recruiting-Prozess revolutionieren. KI-gestützte Systeme analysieren Lebensläufe, bewerten Qualifikationen und optimieren den Bewerbungsprozess. Chatbots übernehmen erste Gespräche und entlasten die Personalberater. Unternehmen, die diese Technologien gezielt einsetzen, gewinnen einen klaren Wettbewerbsvorteil und können ihre Effizienz erheblich steigern. Gleichzeitig ist es wichtig, dass der menschliche Faktor erhalten bleibt – KI sollte als Unterstützung, nicht als Ersatz für persönliche Interaktionen gesehen werden.
Die digitale Transformation gelingt nur mit den richtigen Kompetenzen. Doch investieren Unternehmen ausreichend in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? Sind Ihre Teams fit für digitale Recruiting-Prozesse oder KI-gestützte Talentmatching-Systeme? Unternehmen, die digitale Bildung priorisieren, profitieren langfristig durch mehr Innovationskraft und höhere Wettbewerbsfähigkeit. Personaldienstleister sollten gezielt Schulungsangebote entwickeln, um sowohl interne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als auch Kunden und Kandidatinnen und Kandidaten auf die digitale Zukunft vorzubereiten.
Der Cisco Digital Kompass 2025 zeigt: Die Digitalisierung bringt Herausforderungen, aber vor allem Chancen. Die Personaldienstleistungsbranche kann von Automatisierung, KI und digitalen Verwaltungsprozessen massiv profitieren. Wer jetzt investiert, sich strategisch ausrichtet und seine Prozesse optimiert, wird langfristig wettbewerbsfähig bleiben.
Aber es geht um mehr als reine Technologie. Die digitale Transformation muss aktiv gestaltet werden. Investieren Sie in digitale Bildung, damit Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Chancen neuer Technologien nutzen können. Setzen Sie auf sichere IT-Infrastrukturen und machen Sie Cybersicherheit zu einer Priorität. Nutzen Sie KI und Automatisierung, um Abläufe effizienter zu gestalten und Ihren Kunden innovative Lösungen zu bieten.
Auch wenn die wirtschaftliche Lage an der ein oder anderen Stelle schwierig ist, ist jetzt der Moment zu investieren. Denn Unternehmen, die jetzt ihre digitale Transformation vorantreiben, sichern sich langfristig Wettbewerbsvorteile und positionieren sich als zukunftsfähige Arbeitgeber. Digitalisierung ist keine Kostenfrage, sondern eine Frage der strategischen Ausrichtung.
Unterstützen wir gemeinsam als Branche die Initiative „Digitales Deutschland“ – denn nur durch konsequente Digitalisierung bleibt unsere Branche und auch der Standort zukunftsfähig. Um einen noch tieferen Einblick in die Digitalisierung der Personaldienstleistungsbranche zu bekommen, nehmen Sie gerne an der Umfrage zum Industry Pulse 2025 teil, die wir derzeit gemeinsam mit zvoove durchführen.
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