Seminarinfo

Beschreibung

Viele Personaldienstleister verschenken am Jahresende wertvolle Chancen. Das Kundenjahresendgespräch wird oft auf „Weihnachtsbesuch mit Geschenkübergabe“ reduziert, dabei steckt genau hier der Schlüssel für mehr Cross-Selling, Empfehlungen, neue Ansprechpartner und zusätzliche Aufträge. Ein strategisch geführtes Jahresendgespräch ist weit mehr als Rückschau. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmenden, wie sie es geschickt als einen Türöffner für neue Dienstleistungen wie Consulting, Recruiting as a Service (RaaS), Weiterbildung oder Personalvermittlung sowie als wegweisendes Kundenbindungsinstrument nutzen. Sie lernen, mit klarer Struktur und professioneller Gesprächsführung, aus einem Pflichttermin ein sehr wertvolles, strategisches Vertriebsinstrument zu machen. Hervorzuheben ist der Workshopcharakter dieses Tagesseminares. Mit unserer Expertin Nicole Truchseß werden die Teilnehmende in Rollenspielen typische Kundensituationen bearbeiten, sodass sie bestens vorbereitet in ihre Jahresendgespräche starten können.

Inhalte

• Vorbereitung auf das Kundenjahresendgespräch – Potenzialanalyse mit den richtigen Fragen
  

• Der Termin beim Kunden – Gesprächsstruktur, Cross-Selling und Erweitungspotenziale elegant platzieren, Empfehlungen aktiv ansprechen
  

• Nachbereitung des Kundentermins – Ergebnisse sichern, Maßnahmen umsetzen, konkrete Vereinbarungen treffen
  

• Praxisübungen – Rollenspiele mit typischen Kundensituationen, Erarbeitung einer individuellen Checkliste